Notre engagement : Protéger vos renseignements personnels et vous informer sur leur utilisation. La présente politique de confidentialité s'applique uniquement aux transactions effectuées et aux données recueillies sur le site Web Ticketpro.ca (ci-après, le « Site ») ainsi qu’aux transactions effectuées par téléphone, le cas échéant. La présente politique de confidentialité ne s'applique pas aux autres sites Web qui peuvent être reliés au Site ou autres points de contact avec les consommateurs de Ticketpro. Il est de votre responsabilité de lire attentivement la présente politique de confidentialité puisqu'elle est mise à jour au besoin. Dès que vous visitez le Site ou fournissez des renseignements, vous acceptez les pratiques qui y sont décrites.

• 1. Votre adresse IP

  Dans le but de bien gérer le Site, de le rendre plus performant et de détecter ses problèmes, nous utilisons votre adresse IP pour vous identifier et recueillir des renseignements démographiques généraux. Chaque fois que vous visitez le Site, nous recueillons automatiquement votre adresse IP et l'adresse de la dernière page Web visitée.

• 2. Témoins

  Des témoins sont utilisés afin de vous procurer un contenu personnalisé tout en sauvegardant votre mot de passe vous permettant également de sauvegarder les renseignements personnels et financiers si vous le désirez. Ces témoins peuvent être désactiver avec la commande « Aide ». Cependant cette désactivation pourrait rendre inaccessibles certaines parties du Site.

• 3. Renseignements personnels, financiers et démographiques recueillis

  Afin de gérer le Site et de vous fournir des renseignements sur les produits et services qui peuvent vous intéresser, il se peut que nous vous demandions des renseignements personnels (tels que vos coordonnées, nom complet, adresse postale, numéro de téléphone et courriel), des renseignements financiers (tels que mot de passe, numéros de cartes de crédit et de débit, numéros de compte d'une banque ou d'une autre institution financière) et des renseignements démographiques (code postal, ville, sexe, âge et antécédents d'achats). Veuillez noter que, nulle part dans ce Site, nous ne recueillons des renseignements personnels sur des enfants de moins de 13 ans.

• 3.1 Quant à l’utilisation de vos renseignements

  3.1.1 InfoTicketpro (infolettre) :
  Lors de votre abonnement à notre infolettre mensuelle l’InfoTicketpro, nous vous demandons de fournir les informations suivantes : la langue souhaitée de communication, votre adresse courriel, votre province et code postal.
  
  Nous garantissons que vos renseignements personnels (incluant votre adresse courriel) recueillis pour les fins de personnalisation de l’InfoTicketpro demeureront confidentiels, qu’ils ne seront pas transférés ni vendus à qui que ce soit et que vous pouvez vous désabonner en tout temps et sans aucun frais.
  
  3.1.2 Ticketpro.ca et téléphone (transactionnel/achat)
  3.1.2.1 Renseignements personnels
  Ils sont utilisés pour traiter efficacement les transactions, fournir les services requis, communiquer avec vous lorsque nécessaire en fonction des activités ou des événements pour lesquels vous avez acheté des billets sur le Site ou par téléphone, vous transmettre des renseignements, des offres et d'autres produits promotionnels de Ticketpro, telles que des rabais, des offres exclusives ou des renseignements sur des événements spéciaux.
  Noter que vous pouvez refuser d’obtenir ces informations en ne nous communiquant pas votre courriel.
  
  3.1.2.2 Renseignements financiers
  Ils sont utilisés pour vérifier votre capacité à payer les produits et services que vous commandez et afin de vous permettre de participer aux programmes d’escompte, de rabais et autres auxquels vous désireriez participer ainsi qu’à faciliter la cueillette de billet le jour de l'événement.
  
  3.1.2.3 Renseignements démographiques
  Ils sont utilisés pour personnaliser le Site et les communications selon les intérêts de nos utilisateurs. Nous pouvons aussi partager des renseignements démographiques anonymes et groupés avec les annonceurs et tierces parties pour leur permettre d'adapter leur publicité et moyens de communication aux utilisateurs concernés.

• 3.2 Quant à la communication de vos renseignements

  Lorsque vous fournissez des renseignements personnels lors de l’achat d’un billet sur le Site ou par téléphone, vous consentez à ce que nous partagions vos renseignements, si nécessaire, avec nos agents, représentants, contractants, fournisseurs de services et partenaires d’événements, tels que promoteurs, artistes, exploitants, les ligues et autres tierces parties associées au billet ou au spectacle, à l'activité ou à l'événement (ci-après, les « Partenaires d'événements »).
  
  Il nous est impossible de vous offrir une option distincte de consentir ou non au partage de vos renseignements personnels avec les Partenaires d'événements. Les renseignements qui sont fournis aux Partenaires d’événements sont limités à ceux qui sont nécessaires à l’achat du billet et à l’organisation des événements.
  
  Malgré ce qui précède, les Partenaires d'événements pourraient néanmoins, et à l’insu de Ticketpro, utiliser vos renseignements personnels selon leur propre politique de confidentialité pour d’autres fins. Ils pourraient donc les utiliser pour communiquer avec vous ou les partager avec d'autres. Vous devez communiquer avec ces Partenaires d'événements pour les informer directement de votre décision en regard de l'utilisation de vos renseignements personnels.
  
  À l'exception de ce qui est autrement décrit dans la présente politique, nous n'avons aucun contrôle sur les pratiques en matière de renseignements personnels des Partenaires d'événements ou autres tierces parties. Comme il est décrit ci-haut, en achetant des billets sur le Site, en choisissant de recevoir des communications ou de participer à des concours, des tirages ou autres programmes associés à des tierces parties ou commandités par elles, en remplissant un formulaire d'inscription sur le Site, ou en choisissant autrement de nous permettre de partager vos renseignements personnels avec de tierces parties selon les conditions de la présente politique, vous nous autorisez à partager vos renseignements personnels avec les Partenaires d'événements et tierces parties en question et vous acceptez notre non-responsabilité en regard de leurs actions ou omissions. Ces Partenaires d'événements et autres tierces parties peuvent utiliser vos renseignements personnels en conformité avec nos ententes contractuelles et leur propre politique de confidentialité, qui ne relève pas de notre autorité. Vous devez communiquer directement avec eux pour les aviser de votre choix concernant l'utilisation de vos renseignements personnels.
  
  En plus de ce qui précède, Ticketpro peut également recueillir et partager les renseignements personnels suivants à votre sujet à ses Partenaires d'événements, ainsi qu’à leurs fournisseurs de services, à leur demande : nom et prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique, information relatives aux transactions, adresse IP. Ces renseignements peuvent être utilisés pour des fins de marketing, notamment afin de vous transmettre des publicités ciblées lorsque vous visitez d’autres sites. Vous pouvez en tout temps retirer votre consentement à un tel partage.
  
  Les renseignements personnels peuvent être partagés et conservés par nos Partenaires d'événements, ainsi que leurs fournisseurs de services, à travers le Canada ou même à l’étranger, incluant les États-Unis, conformément aux lois applicables dans ces juridictions. Vous consentez à ce qui précède.
  
  Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, les pratiques ou le traitement des transactions du Site, vous pouvez communiquer avec nous à l'adresse : [email protected]

• 3.3 Comment modifier ou supprimer l’information fournie

  3.3.1 Se désabonner de l’infolettre
  Vous pouvez vous désabonner de nos envois promotionnels en tout temps en communiquant avec nous à l’adresse courriel suivante : [email protected] ou en suivant les instructions affichées dans le pied de page de toutes communications promotionnelles envoyées par Ticketpro.
  
  Vous pouvez aussi modifier vos préférences directement dans votre compte Ticketpro. Le traitement de votre demande peut prendre jusqu’à sept jours. Même si vous refusez de recevoir des courriels promotionnels, vous recevrez toujours des messages de type informatif relatifs à vos transactions (le cas échéant) et des informations concernant les activités ou les événements pour lesquels vous avez acheté des billets.
  
  3.3.2 Modifier ou supprimer vos informations personnelles
  
  Vous pouvez modifier les informations que vous nous avez fournies. Pour apporter des modifications à votre compte, connectez-vous à votre compte.
  
  Pour supprimer les informations personnelles de votre compte merci d’envoyer votre demande à l’adresse courriel suivante : [email protected]. Le traitement de votre demande peut prendre jusqu’à sept jours.
  
  Si vous avez des questions concernant ce processus ou notre politique de protection des renseignements personnels, communiquez avec la responsable de la protection des renseignements personnels, Yves Caron, qui répondra à vos questions à l'adresse suivante : [email protected].

• 4. Connexion avec votre compte Facebook

  Vous pouvez utiliser votre compte Facebook pour vous connecter à votre compte Ticketpro. La seule information que nous recueillons pour établir cette connexion est votre adresse courriel.
  
  Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles à tout moment en écrivant à [email protected].

Ticketpro Inc. Politique de confidentialité
Dernière modification : Mars 2024.

Conditions d'achat

Aucun échange ni remboursement. Advenant l’annulation de l'événement, le remboursement de ce billet s’effectuera uniquement selon les modalités du promoteur et de l’émetteur. Ce billet est nul dès qu’il fait l’objet d’une plainte assermentée au service de police locale à l’effet qu’il a été volé.

Le détenteur de ce billet est strictement soumis à tous les règlements en vigueur ou affichés sur les lieux de l’événement et il reconnaît qu’il doit s’y soumettre intégralement et renonce à toutes réclamations pour pertes et dommages résultant en inconvénients, de quelque cause que ce soit, subis avant, pendant ou après l’événement.

Ce billet ou les droits s’y rattachant ou en découlant ne peuvent faire l’objet d’une cession, d’une vente ou d’un transfert, que ce soit dans un cadre commercial ou de campagne promotionnelle, avec ou sans contrepartie, sans avoir obtenu au préalable le consentement écrit de l’émetteur et du promoteur. L’usage d’appareils photo ou d’enregistrement quelconque est strictement interdit.